Abbiamo “digitalizzato” tutti i processi che consentono di erogare i servizi di soccorso stradale per renderli fruibili in self-service (per davvero!): dalle riparazioni sul luogo del fermo, alla ricarica in emergenze sul posto di veicoli EV, al soccorso stradale per ogni tipologia di mezzo - moto, autoveicoli, furgoni e mezzi pesanti. Il driver è in difficoltà e non riesce a richiedere assistenza con il digitale? Nessun problema i nostri digital monitoring agents sono operativi 7 giorni su 7 h24 e saranno pronti ad aiutarlo e ad intervenire in ogni momento.
Il nostro obiettivo è reinventare l'assistenza al veicolo (digitale per davvero!) integrando servizi di assistenza stradale, riparazione e manutenzione. Attraverso soluzioni digitali integrate forniamo informazioni in real-time ai driver ed ai business partner a beneficio di un’esperienza cliente unica ed a costi competitivi.
Grazie al nostro network ripartivo offriamo servizi di meccanica, carrozzeria, riparazione e sostituzione degli pneumatici e molto altro per risolvere tutte le problematiche che impediscono al driver il proseguimento del viaggio. Abbiamo digitalizzato (per davvero!) i processi riparativi e manutentivi per poter consentire ai nostri business partner di fruire della nostra rete riparativa - certificata da Quattroruote - e gestire le problematiche dei veicoli affidati ai loro clienti in modalità semplice, smart e con un occhio attento ai costi.
Il momento del breakdown del veicolo è sempre molto complicato e difficile, ma abbiamo pensato ad una gamma di servizi per renderlo più semplice da gestire (per davvero!): dal noleggio del veicolo sostitutivo, alla sharing mobility; dal taxi per rientrare all’abitazione, alla prenotazione di un albergo o alla prenotazione di mezzi alternativi per raggiungere la propria destinazione, etc. Forniamo tutto l’aiuto necessario per consentire al driver di proseguire il suo viaggio.
Attraverso la piattaforma hlpy i nostri business partner hanno la possibilità di visualizzare in real-time tutte le informazioni inerenti ad un caso in gestione alla nostra rete, sia esso di soccorso che di riparazione. I business partner hlpy hanno così accesso diretto a informazioni operative, report fotografici e video (anche con riprese dal drone – quando il servizio è disponibile), costi e tempi di esecuzione, eventualmente integrabili sui propri sistemi core.