Utilizziamo intelligenza artificiale, machine learning e supporto umano per offrire ai nostri utenti un'esperienza unica e su misura. La nostra tecnologia analizza i dati per anticipare le esigenze dei conducenti e ottimizzare i tempi di risposta, rendendo ogni interazione efficiente e soddisfacente.
platform
hlpy platform: reshaping motor assistance vechicle
Benvenuti nella rivoluzione dell'assistenza al veicolo!
La nostra piattaforma digitale integra i servizi di assistenza stradale, quelli della riparazione e della manutenzione dei veicoli, perseguendo la filosofia “digital with human touch”: crediamo che la tecnologia debba essere al servizio delle persone. La nostra piattaforma integra soluzioni digitali e supporto umano, garantendo un'assistenza personalizzata efficiente e risolutiva.
Customer experience unica
Multi-Channels
Offriamo la possibilità di richiedere assistenza attraverso canali diversi e integrati – wizard, QR Code, Whatsapp, integrazione APP del business client, integrazione blackbox, etc, - permettendo ai driver di scegliere l’opzione che preferiscono, in qualsiasi momento.
Integrazione digital & human
Il nostro customer support - operativo 24 ore su 24, 365 giorni all'anno – interviene proattivamente nei casi critici, segnalati in automatico dalla piattaforma o su richiesta del driver affinché ogni richiesta venga gestita con la massima attenzione e competenza.
Algoritmo di dispatching
Il nostro innovativo algoritmo di dispatching – sviluppato internamente - ottimizza l’assegnazione delle richieste ai soccorritori, garantendo una risposta rapida, precisa e personalizzata sulle richieste del business client. Grazie ad una rete di partner presente capillarmente nei principali Paesi europei, siamo pronti a intervenire ovunque e in qualsiasi momento.
hlpy Analytics
I nostri analytics forniscono dati in tempo reale, permettendo ai business client di monitorare le performance e prendere decisioni puntuali, sulla base di evidenze concrete. Le informazioni dettagliate migliorano l'efficienza operativa e massimizzano il valore dei servizi offerti.